إن خصوصيتك مهمة جداً بالنسبة لنا، لذلك اتخذنا عدة خطوات لحماية معلوماتك ومنحك زمام السيطرة. نقدم سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") لشرح ممارسات المعلومات الخاصة بنا عبر الإنترنت والخيارات التي يمكنك تحديدها بشأن طريقة جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها بواسطة هذا الموقع.

نشجعك بصفتك ("مستخدماً" أو "زائراً") على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل تقديم أية معلومات شخصية على الموقع. من خلال زيارة أو استخدام موقعنا، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وأنت توافق على جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

جمع المعلومات

نقوم بجمع "معلومات شخصية" حول مستخدمي الموقع أثناء السير الاعتيادي لعملنا ولتوفير الموقع لك. وكما هو مستخدم في سياسة الخصوصية هذه، فإن "المعلومات الشخصية" هي معلومات تحدد أو يمكن ربطها بشخص يمكن التعرف عليه. وتشمل أمثلة المعلومات الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات حول صحتك وسجلك الطبي والتي قد تقدمها أثناء استخدامك أو تواصلك من خلال الموقع، ومعلومات الفوترة والدفع، ومعلومات الملف الشخصي، وبيانات السجل، والمعلومات المتعلقة بالخدمات أو بحاجتك للخدمات وأية معلومات يتم تبادلها بينك وبين مستشارك.

لا تتضمن المعلومات الشخصية معلومات كلية أو مجهولة المصدر أو مجهولة الهوية (ويشار إليها مجتمعة باسم "المعلومات الكلية"). "المعلومات الكلية" هي المعلومات التي تم جمعها أو إنشاؤها بشكل مباشر عن طريق استخدام الموقع، مثل المعلومات التي تم جمعها حول مستخدمي الموقع، أو فئة من المستخدمين، والتي تمت إزالة أية معلومات شخصية منها. ومن الأمثلة على المعلومات الكلية تقرير يوضح أن سبعة وأربعين في المائة من المستخدمين المسجلين في الموقع عرّفوا أنفسهم على أنهم ذكور.

لن نبيع أو نؤجر أبداً أية معلومات شخصية تشاركها على الموقع. وباستثناء الطرق المحدودة المبينة بالتفصيل في سياسة الخصوصية هذه، لن نستخدم أو نفصح أبداً عن أية معلومات شخصية ما لم تطلب منا بشكل خاص أو صريح أو تمنحنا موافقتك على القيام بذلك.

:نجمع معلوماتك الشخصية

1. عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب لدينا – سوف نطلب ونجمع معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريد إلكتروني صالح وتاريخ ميلادك. نحتاج إلى هذه المعلومات لتزويدك بالخدمات.

2. عند وصولك إلى الخدمات وعندما تتصل بنا أو تتواصل معنا أو مع المستشارين عبر الموقع. وفي حال شرائك لخدمات مدفوعة، سيتم جمع معلومات شخصية مثل اسم الفاتورة والعنوان ومعلومات الدفع ببطاقة الائتمان لمعالجة الدفع.

3. من الاستبيانات. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين محتوى صفحات الويب الخاصة بنا وتحسين جودة موقعنا.

4. عند التسجيل لتلقي الأخبار والمحتويات الأخرى حول المنتجات والخدمات الجديدة والحالية المتعلقة بالموقع – سيُطلب منك تقديم معلومات شخصية، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.

5. عند استخدامك لموقعنا – سنقوم بتخزين ومعالجة ونقل معلومات مثل جهاز الكمبيوتر وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاصين بك والصفحات التي تزورها ومقدار الوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات والإجراءات التي تتخذها وإحصائيات أخرى.

6. من حين لآخر لمراجعة نصوص الدردشة بين المستخدمين والمستشارين لإجراء مراقبة الجودة، ومعالجة مشكلات السلامة المحتملة، ومنع إساءة استخدام موقعنا، في حال اكتشاف نشاط مشبوه معين أو من المحتمل أن يكون ضاراً. وقد نستخدم أيضاً البيانات الكلية من نصوص الدردشة لإجراء البحث والتطوير. وعند مراجعة هذه المعلومات، سنحافظ على جميع معايير السرية/ قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA)/ الخصوصية المعمول بها.

7. إذا كنت بحاجة إلى دعم فني متعلق بالموقع. عند اتصالك بنا، سنحتفظ بسجل لعنوان بريدك الإلكتروني ووصف للمشكلة والرسالة الإلكترونية ورسائل الدردشة لمعالجة وحل أية مشكلات تواجهها.

8. باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديد مستخدمي الموقع ولتخصيص تجارب المستخدم على الموقع. ولمعرفة المزيد حول سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (اضغط هنا). بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم وقد نسمح لأطراف ثالثة باستخدام إشارات الويب وغيرها من التقنيات الأخرى لمراقبة فعالية الإعلانات أو لأغراض مشروعة أخرى.

:استخدام المعلومات المجمعة

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها:

1. لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول إليه واستخدام الموقع.

2. لإدارة حسابك، وتزويدك بخدمة دعم العملاء، والتأكد من أنك تتلقى خدمة عالية الجودة.

3. لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليك تتعلق بعملية التحقق والسياسات الخاصة بنا.

4. للرد على أية أسئلة أو مشاكل أو شكاوى ، أو طلب الملاحظات.

5. للتحري والمساعدة في منع النشاط غير القانوني أو الاحتيالي المحتمل أو النشاط الذي يهدد الشبكة أو بخلاف ذلك ينتهك الاتفاقية.

6. للاتصال بك أو تزويدك بالمعلومات والتنبيهات والاقتراحات المتعلقة بالموقع والخدمة.

7. للأغراض المتعلقة بالفوترة.

8. للتواصل معك، إما بأنفسنا أو عن طريق السلطات المختصة، إذا كان لدينا أو لدى المستشار سبب وجيه للاعتقاد بأنك أو أي شخص آخر قد تكون/يكون في خطر أو قد تكون/يكون سبباً أو ضحية لفعل إجرامي.

9. للمقارنة والربط بينك وبين مع مستشار.

10- لتوفير ودعم وتطوير وتمكين وتسهيل والإشراف على وإدارة ومراقبة وقياس وتحسين جودة وكفاءة الموقع والخدمات.

11. لتسويق الموقع والخدمات لك.

12. للاستجابة لطلبات إنفاذ القانون وكما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به أو الأمر القضائي أو اللوائح الحكومية.

13. للامتثال لقوانين الدولة والقوانين الاتحادية المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القوانين المتعلقة بحماية العميل والصحة والسلامة العامة.

14. لإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك في الموقع وتقديم المحتوى وعروض المنتجات والخدمات المتعلقة باهتماماتك، بما في ذلك العروض والإعلانات المستهدفة من خلال موقعنا، ومواقع الأطراف الثالثة، وعبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (بموافقتك، عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به).

:الإفصاح عن المعلومات

نحن لا نؤجر المعلومات الشخصية أو نبيعها أو نفصح عنها لأطراف ثالثة دون موافقتك المسبقة، باستثناء ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وقد نشارك المعلومات الشخصية عندما نحصل على موافقتك على القيام بذلك، عندما يقتضي القانون ذلك، عندما يقتضي الأمر حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، حسب ما يكون ضرورياً لإنجاز معاملة تكون قد طلبتها أو لأغراض التسويق. وقد نفصح عن المعلومات الشخصية التي نجمعها منك إلى الشركات التابعة لنا أو فروعنا. ومهما يكن، إذا قمنا بذلك، فسيخضع استخدامهم وإفصاحهم عن معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية هذه. نحتفظ بالحق في استخدام والإفصاح عن أية معلومات غير شخصية أو معلومات كلية نجمعها. قد نستعين بمزودي خدمات تابعين لأطراف ثالثة لمساعدتنا في إدارة الموقع أو لأداء خدمات أخرى لنا، بما في ذلك معالجة المعاملات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

قد نستخدم شركات أطراف ثالثة وأفراد لتسهيل عمل موقعنا، أو لأداء مهام معينة مرتبطة بالموقع، أو لتقديم خدمات تدقيق أو خدمات قانونية أو تشغيلية أو غيرها لنا. وتشمل هذه المهام على سبيل المثال لا الحصر خدمة العملاء، والصيانة الفنية، وتقديم الإعلانات، والمراقبة، وإدارة البريد الإلكتروني والتواصل، وإدارة قواعد البيانات، وتجهيز الفواتير والدفعات، وإعداد التقارير والتحليلات. سوف نشارك معهم الحد الأدنى فقط من المعلومات الضرورية لأداء مهمتهم لنا وفقط بعد إبرام اتفاقيات سرية مناسبة معهم.

:اختيارك ووصولك

1. ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى: إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى، فيرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (هنا).

2. الرسائل التسويقية: إذا تلقيت رسائل تسويقية منا ولم تعد ترغب في أن نتواصل معك، فيمكنك اختيار إيقاف تلقي رسائلنا الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وذلك باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائل البريد الإلكتروني هذه أو بإرسال طلب بالبريد الإلكتروني إلينا على العنوان: info@nibouapp.com ليتم استبعادك من الرسائل التسويقية.

3. الوصول والتصحيح: إذا كنت ترغب في الوصول إلى أي من معلوماتك الشخصية التي تم جمعها أو الاحتفاظ بها من قبلنا من خلال الموقع أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، فيمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات حسابك، إن أمكن ذلك، أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا على العنوان: info@nibouapp.com. وسوف نرد على هذه الطلبات في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلامها أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به بخلاف ذلك.

:عمليات النقل الدولية

قد نقدم الموقع والخدمات على مستوى العالم. ونتيجة لذلك، يجوز لنا في جميع الأوقات وفقًا للقانون المعمول به نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها، فيما يتعلق بالموقع والخدمات، إلى البلدان التي قد تختلف فيها معايير حماية البيانات عن تلك الموجودة في البلد الذي تقيم فيه. باستخدامك للموقع، أنت تستوعب وتقر وتوافق على أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية على نطاق عالمي. وفي ظروف معينة، يحق للمحاكم أو وكالات تطبيق القانون أو الهيئات التنظيمية أو السلطات الأمنية في تلك البلدان الأخرى الوصول إلى معلوماتك الشخصية. ومهما يكن، فإن نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها من قبلنا سيكون في جميع الأوقات طبقاً لسياسة الخصوصية هذه.

:استخدام الموقع من قبل الأشخاص القاصرين

نحن لا نعتزم والموقع غير مصمم لجمع معلومات شخصية عن عمد من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. فإذا كان عمرك أقل من 18 عاماً، فلا يجوز لك التسجيل أو بخلاف ذلك تقديم معلومات شخصية على موقعنا.

:حماية البيانات والأمان

تعتبر حماية خصوصية بياناتك وسلامتها أولوية بالغة الأهمية بالنسبة لنا. حيث نستخدم تدابير أمنية معقولة في محاولة لمنع فقدان وإساءة استخدام وتعديل المعلومات الموجودة تحت سيطرتنا. ولقد اتخذنا الخطوات التالية لإثبات هذا الالتزام وتنفيذه:

1. التحكم في المعالجة

يتحكم عملاؤنا في أنواع البيانات التي يمكننا جمعها والوصول إليها نيابةً عنهم. ويتم التعامل دوماً مع جميع البيانات الحساسة بعناية فائقة.

نلتزم بالقوانين والمبادئ الدولية لحماية البيانات الموضحة في اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") مما يعني أن البيانات سوف:

أ. تُستخدم بشكل قانوني وبشكل عادل وبشفافية.

ب. يتم جمعها فقط لأغراض شرعية ولن تستخدم بأية طريقة تخالف تلك الأغراض.

ج. تكون دقيقة ومحدّثة.

د. يتم الاحتفاظ بها فقط طالما كان ذلك ضرورياً.

ه. يتم الاحتفاظ بها بشكل آمن ومحمي ضد المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقد أو الإتلاف باستخدام التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة.

2. التحكم في الوصول والمصادقة

نستخدم أفضل الممارسات المتبعة في مجال المصادقة والتصريح. وعلاوةً على ذلك، يخضع الوصول إلى البيانات لمبدأ أقل الامتيازات، وتوجد ضوابط صارمة للحد من الوصول.

3. التشفير وحماية البيانات

نتبع أفضل الممارسات في مجال نشر التشفير للبيانات العابرة والساكنة لضمان حماية البيانات في جميع الأوقات.

4. إدارة الثغرات

نجري تقييمات منتظمة على الأنظمة الحرجة بقصد العثور على ثغرات النظام والتطبيقات. ويتيح لنا هذا النهج الاستباقي للأمان التخفيف من نقاط الضعف قبل مهاجمتها.

5. كشف الخرق والاستجابة

نستخدم حلاً يتم الاشراف على إدارته من اجل حماية التطبيقات التي تعمل على موقعنا وخدمة الكشف عن التهديدات التي تراقب باستمرار النشاط الضار والسلوك غير المصرح به. ونقوم أيضاً بتسجيل طلبات الدخول واستخدام الموقع لتسهيل مراقبة الحوادث الأمنية والاستجابة لها بشكل أفضل.

في حال اكتشاف حادث أمني، سنتصرف على الفور لتحديد واحتواء وتخفيف واسترداد أية آثار سيئة للحادث. ونستخدم كل حادث كفرصة لتحسين أنظمتنا ولأن نكون استباقيين في التخفيف من الحوادث المستقبلية.

6. البنية التحتية والأمن بواسطة التصميم

تم تصميم موقعنا مع وضع أمن بيانات المستخدم النهائي بالحسبان، وتم اعتماد نهج دفاع متعمق والذي يوفر طبقات متعددة من الضوابط الأمنية لحماية البيانات في كل خطوة على الطريق.

7. التقليل من البيانات وإخفاء هويتها

نجمع فقط أقل قدر من البيانات اللازمة لتشغيل موقعنا وتقديم الخدمات. ويتم تنفيذ إخفاء هوية البيانات عند الاقتضاء من أجل تأمين المزيد من الحماية لها.

8. خصوصية البيانات

نحافظ على البيانات الحساسة سريةً بشكل تام وهي تخضع لالتزامات السرية من قبل موظفينا. ولا نسمح لأي شخص لا يخضع لواجب السرية هذا بمعالجة البيانات الحساسة.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان حماية جميع المعلومات من الاعتراض أو الاختلاس أو سوء الاستخدام أو التغيير، أو أنه قد لا يتم الإفصاح عن معلوماتك أو الوصول إليها نتيجة لظروف عرضية أو من خلال الأفعال غير المصرح بها للآخرين. ولسنا مسؤولين عن التحايل على أية إعدادات خصوصية أو إجراءات أمنية موجودة في الموقع أو في نظام التشغيل الخاص بك. وعلاوةً على ذلك، ليس لدينا أية سيطرة على أمان المواقع الأخرى التي قد تزورها أو تتفاعل معها أو تتعامل معها.

:الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال الفترة التي تكون لازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ، أو لأغراض مشروعة أخرى مثل التقيد بالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات وتنفيذ اتفاقياتنا.

:الالتزام بالقانون وإنفاذ القانون

نتعاون مع الحكومة ومسؤولي إنفاذ القانون لفرض القانون المعمول به والالتزام به. وقد نفصح عن المعلومات اللازمة أو المناسبة لحماية سلامة العامة أو أي شخص، للرد على المطالبات والإجراءات القانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مذكرات الاستدعاء)، ولبدء وتقديم وفوترة وتحصيل المبالغ المستحقة لنا، وحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، ومنع أو إيقاف أي نشاط قد يكون غير قانوني أو خطير. وينبغي أن تدرك أيضاً أن المستشارين قد يكونون ملزمين بالإفصاح عن المعلومات لسلطات إنفاذ القانون أو غيرها من السلطات للالتزام بمسؤولياتهم المهنية والقانونية. وعلى وجه التحديد، ودون حصر، ينبغي أن تكون على درايةٍ بأن القانون يلزم متخصصي الصحة العقلية بالإفصاح عن المعلومات و/أو اتخاذ إجراءات في الحالات التالية: (أ) الإبلاغ عن أو الاشتباه في إساءة معاملة طفل أو شخص بالغ ضعيف، (ب) احتمالية انتحار جدي، (ج) التهديد بإيذاء شخص آخر، (د) تقديم العلاج بأمر من المحكمة.

:إشعار اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت من دول الاتحاد الأوروبي وكنت تستخدم موقعنا أو خدماتنا، فمن الضروري لنا أن نستخدم معلوماتك الشخصية:

1. لأداء التزاماتنا وفقاً لأي عقد قد نبرمه معك.

2. من مصلحتنا المشروعة أو المصلحة المشروعة لطرف ثالث استخدام المعلومات الشخصية بطريقة تضمن أننا نقدم الموقع بأفضل طريقة ممكنة.

3. من واجبنا القانوني استخدام معلوماتك الشخصية للتقيد بأية التزامات قانونية مفروضة علينا.

يمكنك معاينة وتحرير أية بيانات شخصية قدمتها لنا باستخدام هذا الموقع. وتعتبر المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية ضرورية لتشغيل الموقع بشكل فعال ولتقديم المشورة والخدمات ذات الصلة.

ديجيتال أوشن (DigitalOcean) هي المراقب فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ويمكنك الاتصال بنا لطرح الأسئلة أو المخاوف أو الاعتراضات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن معلوماتك الشخصية من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان: hello@nibouapp.com.

:التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه وفقاً لتقديرنا الخاص. وسوف نخطرك بهذه التغييرات فقط عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا والإشارة في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية إلى تاريخ آخر تحديث لها. ونشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية في كل مرة تقوم فيها بزيارة أو استخدام موقعنا لمعرفة ما إذا كان قد تم تحديثها منذ آخر زيارة لك للتأكد من أنك تستوعب كيف سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها.

:الاتصال بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، فيرجى الاتصال بنا من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان: hello@nibouapp.com